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Institut sur les données

Ambition, confiance, souplesse et empathie : les nouveaux mots d’ordre de l’avenir du travail

cpp207 Thinkingahead Art

La pandémie a profondément changé notre perception du travail. John Graham, président et chef de la direction d’Investissements RPC, vous présente la façon dont Investissements RPC abordera cette nouvelle ère.

L’environnement de travail est à l’aube d’une nouvelle ère. Certaines des forces à l’origine de cette révolution – la technologie numérique, les changements démographiques et les nouvelles convictions en matière d’inclusion et d’équité – sont à l’œuvre depuis des années. La pandémie n’a fait que déclencher des changements fondamentaux dans notre façon de voir le travail ainsi que le lieu et le moment où nous travaillons.

La santé et la sécurité de nos collègues demeurent notre priorité absolue. Alors que la COVID-19 demeure un risque grave pour la santé et que de nouvelles zones sensibles et de nouveaux variants continuent d’émerger, les vaccins demeurent le moyen le plus efficace de protéger nos collectivités et nos collègues contre la propagation de la COVID-19. Voilà pourquoi nous avons mis en place une politique de vaccination obligatoire, là où nous pouvons le faire, pour toute personne entrant dans un lieu de travail ou un événement d’Investissements RPC. De plus, nous avons distribué aux collègues des trousses de dépistage de la COVID-19 qu’ils pourront utiliser avant de se présenter au bureau. Nous avons également établi de nouveaux protocoles d’hygiène, de distanciation physique et de recherche de contacts.

Investissements RPC aborde cette nouvelle ère – et les changements à venir – en adoptant une approche ambitieuse axée sur la souplesse, la confiance et l’empathie. Nous prévoyons une période transitoire, alors que nous continuons de gérer les risques liés à la COVID-19 et d’accroître le taux de fréquentation des bureaux. Grâce à notre approche, nous adopterons un modèle hybride-flexible qui nous permettra de maintenir les taux accrus de productivité que nous avons connus tout en travaillant à la maison et de récupérer certains des avantages de la collaboration au sein de l’entreprise, dont des occasions de mentorat et des relations plus fréquentes et organiques entre les services.

« Nous nous attendons à ce que nos services élaborent leurs propres plans sur la façon de trouver un équilibre entre le travail en présentiel et à distance. »

Souplesse

L’arrivée de la pandémie nous a fait découvrir combien les membres de notre équipe sont débrouillards, dévoués et résilients. En quelques jours à peine, nous sommes passés de 9 à 1 900 « bureaux » à l’échelle mondiale. Un environnement de travail virtuel offre une plus grande souplesse aux collègues pour accomplir des tâches professionnelles et personnelles. Nous nous attendons à ce que nos services élaborent leurs propres plans sur la façon de trouver un équilibre entre le travail en présentiel et à distance. Certains diviseront le temps par tâche, en en consacrant davantage aux activités comme l’accueil des nouveaux employés ou la formation officielle. D’autres suivront un rythme de trois jours en présentiel et de deux jours à distance. Chaque équipe élaborera son propre plan, puis le répétera à mesure qu’elle observera ce qui fonctionne et ce qui doit être modifié.

Ambition

Dans l’esprit des principes directeurs de notre organisation – intégrité, collaboration et excellence du rendement – nous aspirons à être encore plus forts en tant qu’organisation à l’issue de la pandémie. Cette période nous a montré que nous pouvons être efficaces et plus inclusifs dans de nouvelles conditions. L’engagement virtuel a contribué à créer un environnement similaire pour les collègues de partout dans le monde. À titre d’exemple, nos séances de discussion ouvertes virtuelles ont permis à tous d’entendre directement l’équipe de la haute direction et de poser des questions sur des événements importants.

Confiance

Nous attribuons à nos professionnels talentueux le succès de notre transition du travail en personne au travail à distance. La technologie n’est qu’un simple catalyseur qui leur a permis de continuer à s’acquitter de leurs responsabilités et à les gérer malgré le contexte incertain. À Investissements RPC, nous reconnaissons et récompensons les gens en fonction du mérite et du rendement, qui sont mesurés par les résultats obtenus. Au cours de la pandémie, nous avons lancé un programme de travail flexible qui permet à nos collègues, là où cela est permis, de travailler à partir d’une région autre que leur bureau d’attache, et ce, pendant une période maximale de six mois. Alors que nous nous penchons sur l’avenir du monde du travail, nous prévoyons continuer d’offrir ce genre de programmes dans le cadre de notre modèle hybride-flexible.

Empathie

Nous reconnaissons également que nos employés sont soumis à un stress énorme. Nous offrons donc l’accès à de nouveaux niveaux de soutien offerts par des professionnels de la santé physique et mentale, sur place ou sur appel, ainsi qu’à de nouveaux services, y compris des services de consultation. Nous organisons régulièrement des « journées déconnectées » où les collègues de partout dans le monde éteignent leurs appareils et participent aux activités qui les rechargent physiquement, mentalement et émotionnellement.

Nous prenons au sérieux ce nouveau modèle de flexibilité de même que toutes ses facettes. En fait, bon nombre de nos hauts dirigeants ont ajouté la phrase suivante à leur signature de courriel : « Même si cela me convient d’envoyer un courriel maintenant, je ne m’attends pas à une réponse ou à une intervention en dehors de vos heures de travail flexibles. »

La tâche la plus importante d’un chef de la direction est probablement de créer les conditions qui permettent aux collègues d’exceller. À Investissements RPC, nous croyons qu’adopter une approche ambitieuse axée sur la souplesse, l’empathie et la confiance nous permettra d’offrir de telles conditions, afin que la nouvelle approche « hybride-flexible » fasse un jour tout simplement partie de notre quotidien.

Cet article a été initialement publié dans la collection Power of Ideas du Milken Institute le 6 octobre 2021. Consultez l’article original ici.

À propos des auteurs

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John Graham

Président et chef de la direction

M. Graham a été nommé président et chef de la direction en février 2021. Il est chargé de diriger Investissements RPC et ses activités de placement. M. Graham est entré au service d’Investissements RPC en 2008. Il a travaillé au sein du groupe Gestion de portefeuille global (qui s’appelle maintenant Gestion de fonds globale) et du service Placements privés. Il a été nommé au poste de directeur général et chef mondial de l’équipe Placements directs en instruments de crédit en 2015. En 2018, il a été nommé directeur général principal et chef mondial, Placements en instruments de crédit. À ce titre, il était responsable des placements en instruments de crédit à l’échelle mondiale. Avant de se joindre à Investissements RPC, il a occupé pendant neuf ans des postes en recherche et stratégie au sein du groupe Innovation de Xerox. Il détient un M.B.A. de la Rotman School of Management de l’Université de Toronto et un doctorat de l’Université Western, en Ontario. Il est également analyste financier agréé (CFA).

{:en} The pandemic has led to fundamental changes in how we think about work. Here’s how CPP Investments will approach this new era, according to John Graham, President & Chief Executive Officer of CPP Investments. The global workplace is on the cusp of a new era. Some of the forces behind this revolution—digital technology, shifting demographics, and new beliefs around inclusion and equity—have been building for years. The pandemic provided the spark leading to fundamental changes in how we think about work, and how, where, and when we do it. The health and safety of our colleagues remain our top priority. COVID-19 remains a serious health risk, with new hot spots and variants continuing to emerge. Vaccines continue to be the most effective way to protect our communities and colleagues from the spread of COVID-19. That’s why we implemented a mandatory vaccine policy, in jurisdictions where we can do so, for anyone entering a CPP Investments workplace or event. In addition, we’ve distributed COVID screening kits for colleagues to use before coming into the office and outlined new hygiene, physical distancing, and contact-tracing protocols. CPP Investments is approaching this new era, and the changes ahead, with a view to being flexible, ambitious, trustworthy, and empathetic (FATE). We expect a period of experimentation as we continue to manage COVID risks and scale up office attendance. By embracing FATE, we will adopt a hybrid-flexible model that enables us to maintain the increased levels of productivity we experienced while working from home and gain back some of the enterprise benefits of working together, including opportunities for mentoring and more frequent and organic connections across departments. Looking ahead, we expect our departments to develop their own plans on how to balance working on-site and remotely. Flexibility When the pandemic began, we had a vivid lesson in how resourceful, dedicated, and resilient our team members are. We scaled up from nine to 1,900 global “offices” in a matter of days. A virtual environment creates greater flexibility for colleagues to complete professional and personal tasks. Looking ahead, we expect our departments to develop their own plans on how to balance working on-site and remotely. Some will divide the time by task, with more time on-site for activities like onboarding new employees or formal training. Others will adopt a rhythm of three days on-site and two days at home. Each team will come up with its own plan—and then iterate from there as they see what works and what needs to evolve. Ambition In the spirit of our organization’s guiding principles—integrity, partnership, and high performance—we aspire to be even stronger as an organization coming out of the pandemic. We learned that we can function effectively and be more inclusive under new conditions. Virtual engagement helped create a similar environment for colleagues on all continents. As an example, our virtual town halls provided all colleagues with the same experience to hear directly from the senior management team and ask questions about important developments. Trust We attribute our successful pivot from in-person to remote work to our talented professionals. Technology is a mere enabler that allowed them to continue to perform and manage their responsibilities despite our uncertain environment. At CPP Investments, we recognize and reward people based on merit and performance—measured by the outcomes achieved. During the pandemic, we launched a location-flexible work program that enables our colleagues, where permitted, to work from a jurisdiction that is different from their home office for up to six months. As we consider the future of work, we plan to continue offering such programs as part of our hybrid-flexible model. Empathy We also recognize that our people have been under tremendous stress, so we provide new levels of support with physical and mental health professionals on-site or on call and services including counseling support. We schedule regular “unplugged days” where colleagues globally turn off their devices and engage in the activities that recharge them physically, mentally, and emotionally. We’re serious about this new flexible paradigm in ways large and small. In fact, many of our senior leaders have added this line to their email signatures: “While it suits me to send an email now, a response or action is not expected outside of your own flex work hours.” Perhaps the most important job of a CEO is to create the conditions that enable colleagues to excel. At CPP Investments we believe that by embracing FATE we can do just that, until the new way we work is no longer called “hybrid-flexible” but just simply work. This article was originally published by The Milken Institute’s Power of Ideas collection on October 6, 2021. View the original article here. About the Author John Graham Président et chef de la direction John was appointed President & CEO in February 2021 and is responsible for leading CPP Investments and its investment activities. John joined CPP Investments in 2008 and has worked in both the Total Portfolio Management group (now Total Fund Management) and in Private Investments. John took on leadership of Principal Credit Investments in 2015 as Managing Director and Global Head of the group. In 2018, he was appointed as Senior Managing Director & Global Head of Credit Investments, where he was responsible for leading credit investments globally. Prior to joining CPP Investments, John spent nine years at Xerox Innovation Group in research and strategy roles. John holds an MBA from the Rotman School of Management at the University of Toronto and a PhD from the University of Western Ontario. He is a CFA charterholder. {:}{:fr} La pandémie a profondément changé notre perception du travail. John Graham, président et chef de la direction d’Investissements RPC, vous présente la façon dont Investissements RPC abordera cette nouvelle ère. L’environnement de travail est à l’aube d’une nouvelle ère. Certaines des forces à l’origine de cette révolution – la technologie numérique, les changements démographiques et les nouvelles convictions en matière d’inclusion et d’équité – sont à l’œuvre depuis des années. La pandémie n’a fait que déclencher des changements fondamentaux dans notre façon de voir le travail ainsi que le lieu et le moment où nous travaillons. La santé et la sécurité de nos collègues demeurent notre priorité absolue. Alors que la COVID-19 demeure un risque grave pour la santé et que de nouvelles zones sensibles et de nouveaux variants continuent d’émerger, les vaccins demeurent le moyen le plus efficace de protéger nos collectivités et nos collègues contre la propagation de la COVID-19. Voilà pourquoi nous avons mis en place une politique de vaccination obligatoire, là où nous pouvons le faire, pour toute personne entrant dans un lieu de travail ou un événement d’Investissements RPC. De plus, nous avons distribué aux collègues des trousses de dépistage de la COVID-19 qu’ils pourront utiliser avant de se présenter au bureau. Nous avons également établi de nouveaux protocoles d’hygiène, de distanciation physique et de recherche de contacts. Investissements RPC aborde cette nouvelle ère – et les changements à venir – en adoptant une approche ambitieuse axée sur la souplesse, la confiance et l’empathie. Nous prévoyons une période transitoire, alors que nous continuons de gérer les risques liés à la COVID-19 et d’accroître le taux de fréquentation des bureaux. Grâce à notre approche, nous adopterons un modèle hybride-flexible qui nous permettra de maintenir les taux accrus de productivité que nous avons connus tout en travaillant à la maison et de récupérer certains des avantages de la collaboration au sein de l’entreprise, dont des occasions de mentorat et des relations plus fréquentes et organiques entre les services. « Nous nous attendons à ce que nos services élaborent leurs propres plans sur la façon de trouver un équilibre entre le travail en présentiel et à distance. » Souplesse L’arrivée de la pandémie nous a fait découvrir combien les membres de notre équipe sont débrouillards, dévoués et résilients. En quelques jours à peine, nous sommes passés de 9 à 1 900 « bureaux » à l’échelle mondiale. Un environnement de travail virtuel offre une plus grande souplesse aux collègues pour accomplir des tâches professionnelles et personnelles. Nous nous attendons à ce que nos services élaborent leurs propres plans sur la façon de trouver un équilibre entre le travail en présentiel et à distance. Certains diviseront le temps par tâche, en en consacrant davantage aux activités comme l’accueil des nouveaux employés ou la formation officielle. D’autres suivront un rythme de trois jours en présentiel et de deux jours à distance. Chaque équipe élaborera son propre plan, puis le répétera à mesure qu’elle observera ce qui fonctionne et ce qui doit être modifié. Ambition Dans l’esprit des principes directeurs de notre organisation – intégrité, collaboration et excellence du rendement – nous aspirons à être encore plus forts en tant qu’organisation à l’issue de la pandémie. Cette période nous a montré que nous pouvons être efficaces et plus inclusifs dans de nouvelles conditions. L’engagement virtuel a contribué à créer un environnement similaire pour les collègues de partout dans le monde. À titre d’exemple, nos séances de discussion ouvertes virtuelles ont permis à tous d’entendre directement l’équipe de la haute direction et de poser des questions sur des événements importants. Confiance Nous attribuons à nos professionnels talentueux le succès de notre transition du travail en personne au travail à distance. La technologie n’est qu’un simple catalyseur qui leur a permis de continuer à s’acquitter de leurs responsabilités et à les gérer malgré le contexte incertain. À Investissements RPC, nous reconnaissons et récompensons les gens en fonction du mérite et du rendement, qui sont mesurés par les résultats obtenus. Au cours de la pandémie, nous avons lancé un programme de travail flexible qui permet à nos collègues, là où cela est permis, de travailler à partir d’une région autre que leur bureau d’attache, et ce, pendant une période maximale de six mois. Alors que nous nous penchons sur l’avenir du monde du travail, nous prévoyons continuer d’offrir ce genre de programmes dans le cadre de notre modèle hybride-flexible. Empathie Nous reconnaissons également que nos employés sont soumis à un stress énorme. Nous offrons donc l’accès à de nouveaux niveaux de soutien offerts par des professionnels de la santé physique et mentale, sur place ou sur appel, ainsi qu’à de nouveaux services, y compris des services de consultation. Nous organisons régulièrement des « journées déconnectées » où les collègues de partout dans le monde éteignent leurs appareils et participent aux activités qui les rechargent physiquement, mentalement et émotionnellement. Nous prenons au sérieux ce nouveau modèle de flexibilité de même que toutes ses facettes. En fait, bon nombre de nos hauts dirigeants ont ajouté la phrase suivante à leur signature de courriel : « Même si cela me convient d’envoyer un courriel maintenant, je ne m’attends pas à une réponse ou à une intervention en dehors de vos heures de travail flexibles. » La tâche la plus importante d’un chef de la direction est probablement de créer les conditions qui permettent aux collègues d’exceller. À Investissements RPC, nous croyons qu’adopter une approche ambitieuse axée sur la souplesse, l’empathie et la confiance nous permettra d’offrir de telles conditions, afin que la nouvelle approche « hybride-flexible » fasse un jour tout simplement partie de notre quotidien. Cet article a été initialement publié dans la collection Power of Ideas du Milken Institute le 6 octobre 2021. Consultez l’article original ici. À propos des auteurs John Graham Président et chef de la direction M. Graham a été nommé président et chef de la direction en février 2021. Il est chargé de diriger Investissements RPC et ses activités de placement. M. Graham est entré au service d’Investissements RPC en 2008. Il a travaillé au sein du groupe Gestion de portefeuille global (qui s’appelle maintenant Gestion de fonds globale) et du service Placements privés. Il a été nommé au poste de directeur général et chef mondial de l’équipe Placements directs en instruments de crédit en 2015. En 2018, il a été nommé directeur général principal et chef mondial, Placements en instruments de crédit. À ce titre, il était responsable des placements en instruments de crédit à l’échelle mondiale. Avant de se joindre à Investissements RPC, il a occupé pendant neuf ans des postes en recherche et stratégie au sein du groupe Innovation de Xerox. Il détient un M.B.A. de la Rotman School of Management de l’Université de Toronto et un doctorat de l’Université Western, en Ontario. Il est également analyste financier agréé (CFA). {:}
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